# Các lỗi thường gặp
### Hệ thống báo lỗi Capcha phải làm sao Atosa ơi?
Khi gặp lỗi Capcha hệ thống sẽ thông báo như sau:
Nguyên nhân do lâu lâu Shopee lại kiểm tra 1 lần xem có phải là người hay Shop của chúng ta là robot hoặc khi đăng nhập tại 2 máy khác nhau liên tục thì Shopee sẽ yêu cầu Capcha.
Để khắc phục, Sốp hãy làm theo các bước sau nhé:
1\. Bật trình duyệt và truy cập vào [shopee.vn](http://shopee.vn/)
2\. Đăng nhập sử dụng tên Shop (user shop đang đăng nhập trên Atosa, không dùng SĐT) và mật khẩu Shopee của bạn.
* Nếu Shopee yêu cầu nhập Capcha hoặc hình ảnh có miếng ghép thì thực hiện kéo miếng ghép vào đúng vị trí.
* Qua cửa sổ trình duyệt đang bật Atosa, ấn F5 hoặc CTRL F5 là được.
* Trong giao diện làm việc của Atosa, vào phần cửa hàng Shopee () và ấn nút "đăng nhập lại" sau đó nhập lại mật khẩu nếu hệ thống yêu cầu là okela.
***
### Hệ thống báo lỗi hết hạn khi mình mua 6 tháng hoặc nhớ là vẫn còn tháng thì sao nhỉ?
* Thông báo này phát sinh do Sốp mua nhiều tháng nhưng quên chưa ấn "**Áp dụng ngay**".
* Hãy truy cập vào "" để xem mình còn những gói nào nhé Sốp.
* Sau đó hãy ấn nút "**Áp dụng ngay**" phía bên tay phải để dùng nhé Sốp.
Các gói ấn Áp dụng ngay thì thời gian sẽ tự động cộng dồn nha Sốp yêu <3
### Không đăng nhập được Atosa do đổi mật khẩu
Trường hợp này cần cập nhật lại mật khẩu để Atosa có thể tiếp tục phục vụ Sốp nha
Sốp vui lòng chọn 1 trong 3 cách sau để được hỗ trợ:
* Inbox page:
* Gọi số hotline của công ty: 0878 354 999
* Hoặc sốp trực tiếp liên hệ với bạn support của sốp để được hỗ trợ nha
### Lỡ xóa Shop ra khỏi Atosa rồi thì có lưu được cấu hình không?
Không Sốp ạ, rất tiếc!
Hãy cẩn trọng trước khi ra quyết định xóa Shop ra khỏi hệ thống Atosa nha :(
Trong thời gian tới Atosa sẽ cập nhật tính năng lưu lại nếu Sốp cần nhé <3
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://hotro.atosa.asia/them-shop-vao-atosa/cac-loi-thuong-gap.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.